الإسترجاع والتبديل
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع الكاملة للإطلاع على الشروط والأحكام تفصيليًا قبل الشراء.
فترة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتجات في خلال يومين من تاريخ الشراء.
المنتجات التي لا يجوز استرجاعها
لا يمكن استرجاع المنتجات إذا:
- - الألبسة
- - النظارات
- - أقلام جاكوار و أقلام لاندروفر
- - لم تكن في حالة جيدة أو غير قابلة للبيع أو التداول
- - جرى استخدامها بالفعل
- - كان من غير الممكن تغليف المنتج في عبوته الأصلية مرة أخرى.
- - تمّ بيع المُنتج خلال الفترات الترويجية.
خطوات الاسترجاع
1. اتصل بفريق خدمة العملاء 8001190190 للحصول على موافقة أولية.
2. أعِد المنتجات إلى عبواتها الأصلية كما كانت.
3. سوف يقوم موظف التوصيل باسترجاع المنتج من المستهلك.
4. تخضع المنتجات المرتجعة لفحص نهائي بمجرد وصولها.
5. يُسترد المبلغ بنفس الطريقة الأصلية الذي جرى بها الشراء، وقد يستغرق الأمر حتى 4 أسابيع.
* يتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحن.
الاستبدال
تُقبل عمليات الاستبدال ما لم يكن المنتج قد تعرّض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو خطأ الاستعمال من جهة المستهلك، مع مراعاة الشروط الواردة أعلاه.
التوصيل
تُحتسب رسوم الشحن عند انتهاء عملية الشراء.